TROIS TECHNIQUES POUR INFLUENCER LES AUTRES
Principe 1
Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas !
« Si vous voulez récolter du miel, ne bousculez pas la ruche »
» La critique est vaine parce qu’elle met l’individu sur la défensive et le pousse à se justifier. La critique est dangereuse parce qu’elle blesse l’amour-propre et qu’elle provoque la rancune. »
Principe 2
Complimentez honnêtement et sincèrement
» Le principe le plus profond de la nature humaine, c’est la soif d’être apprécié. » William James.
Principe 3
Suscitez un vif désir de faire ce que vous proposez et motivez
SIX MOYENS DE GAGNER LA SYMPATHIE DES AUTRES
Principe 4
Intéressez-vous réellement aux autres
« Vous vous ferez plus d’amis en deux mois en vous intéressant sincèrement aux autres que vous ne pourriez en conquérir en deux ans en vous efforçant d’amener les autres à s’intéresser à vous. »
Principe 5
Ayez le sourire
« Un sourire ne coûte rien, mais crée beaucoup. Il enrichit celui qui le reçoit sans appauvrir celui qui le donne. »
Principe 6
Souvenez-vous que le nom d’une personne revêt pour elle une grande importance principe 7
Principe 7
Sachez écouter. Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.
Principe 8
Parlez à votre interlocuteur de ce qui l’intéresse.
« Pour trouver le chemin du cœur d’un homme, il faut l’entretenir de ce qu’il chérit le plus. »
Principe 9
Faites sentir aux autres leur importance et faites-le sincèrement.
« Tout homme que nous rencontrons croit nous être supérieur en quelque manière. Si vous voulez trouver le chemin de son cœur, prouvez-lui subtilement que vous reconnaissez sincèrement son importance. »
DOUZE MOYENS DE RALLIER LES AUTRES A VOTRE POINT DE VUE
Principe 10
Evitez les controverses, c’est le seul moyen d’en sortir vainqueur
« Homme convaincu malgré lui, garde toujours le même avis »
Principe 11
Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il a tort.
« Il nous arrive de modifier spontanément nos opinions sans effort et sans émotion. Mais, si l’on vient nous affirmer que nous sommes dans l’erreur, nous nous révoltons contre cette accusation et prenons instantanément une attitude défensive. C’est avec une incroyable légèreté que nous formons nos convictions, mais il suffit qu’on menace de nous les arracher que nous nous prenions pour elles d’une passion farouche »
Principe 12
Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement
« Le premier imbécile venu peut essayer de justifier ses erreurs. Mais l’homme qui reconnaît ses fautes s’élève au-dessus de la masse. »
Principe 13
Commentez de façon amicale, et tâcher de comprendre la cause de la divergence.
Principe 14
Eviter de soulever les questions sur lesquelles vous et lui ne vous entendez pas
Appliquez-vous, au contraire, jusqu’à la fin, à souligner les points sur lesquels vous êtes tous les deux du même avis. Posez des questions qui font dire oui immédiatement. (Méthode des trois « oui »)
Principe 15
Laissez votre interlocuteur parler à son aise
» Si vous voulez vous faire des ennemis, surpasser vos amis ; mais si vous voulez vous faire des alliés, laissez vos amis vous surpasser. » François de La Rochefoucauld
Principe 16
Laissez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.
Principe 17
Efforcez-vous sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur
« Le premier venu peut condamner. Essayer plutôt de le comprendre. C’est là le fait des êtres sages, tolérant et peut-être même exceptionnels »
Principe 18
Accueillez avec sympathie les idées et les désirs des autres car si vous étiez à leur place vous auriez probablement la même. »
Principe 19
Si vous voulez gagner les gens à votre cause, faites appel à leurs bons sentiments.
Principe 20
Démontrez spectaculairement vos idées. Frappez la vue et l’imagination
Principe 21
Déclencher une réaction en lançant un défi et pour faire surpasser les autres.
NEUF MOYENS D’AMENER LES AUTRES A RECONSIDERER LEUR POINT DE VUE SANS OFFENSER
Principe 22
S’il faut absolument que vous fassiez une critique, commencez par lui faire quelques louanges sincères car « Il nous est moins pénible d’entendre des remarques désagréables après un compliment sur nos qualités. »
Principe 23
Faite remarquer d’une manière indirecte ses erreurs et ses défauts
Principe 24
Mentionner mes erreurs avant de corriger celles des autres
Principe 25
Au lieu de donner des ordres, poser des questions et finir la phrase par : »Qu’en pensez-vous ? »
Principe 26
Laisser votre interlocuteur sauver la face
» Je n’ai pas le droit de dire ou de faire quelque chose qui diminue un homme à ses yeux. Ce qui compte, ce n’est pas ce que je pense de lui, mais ce que lui pense de lui-même. Blesser un homme dans sa dignité est un crime. » Antoine de Saint-Exupéry.
Principe 27
Louer le moindre progrès et louer tout progrès, si légers soient-ils. C’est ainsi que que l’on peut stimuler à continuer à voir l’autre faire des efforts. »
Principe 28
Pour que les autres se surpasse, donner lui une belle réputation à mériter
Principe 29
Arrangez-vous pour que la tâche à accomplir semble facile et que s’il y a une erreur qu’elle est l’air facile à corriger
Principe 30
Faites-en sorte que les autres soient heureux de faire ce que vous suggérez. Quand vous faites votre proposition, formulez-la de telle manière que votre interlocuteur comprenne qu’il va en retirer un avantage personnel.
