Communication institutionnelle et interpersonnelle en santé au Sénégal : un ouvrage au service de la confiance et de la qualité des soins

Ancré dans les réalités sénégalaises, ce livre présente la communication comme une composante essentielle du système de santé. Dans un contexte marqué par les crises sanitaires, la désinformation, la circulation rapide des rumeurs et les attentes croissantes des populations, l’auteur analyse son rôle dans la gouvernance sanitaire, la prévention, la qualité des soins et la relation entre les institutions, les professionnels de santé, les patients et les communautés.

L’ouvrage aborde notamment la relation soignant-patient, la communication de crise, le numérique, l’éthique, les droits des patients, la gestion des rumeurs et la formation des personnels. Il souligne l’importance de l’écoute, de l’empathie, de la clarté de l’information et du respect de la dignité du patient dans l’amélioration de la prise en charge.

Destiné aux décideurs, aux professionnels de santé, aux formateurs et aux acteurs de terrain, ce livre se veut à la fois un outil de réflexion et un guide pratique. Il invite à faire de la communication un levier de confiance, d’humanisation des soins, de responsabilité institutionnelle et de performance du système de santé.

Le Dr Mouhamadou Moustapha Gningue est médecin, diplômé de l’Université Cheikh Anta Diop de Dakar, spécialiste en oto-rhino-laryngologie et en chirurgie cervico-faciale. Passionné par la communication et le numérique appliqués à la santé, il est cofondateur de MEDISCU, une plateforme destinée aux professionnels de santé, et président-coordonnateur de l’association Sen-Orphelinat, engagée dans le soutien aux enfants vulnérables.